1.ご注文方法とお届けまでの流れ。
1-1 ご注文
お品物をショッピングカートに入れ、その後お届け先のご住所や代金のお支払方法など、必要な情報を画面の指示に従ってご指定ください。
1-2 ご注文の確認
ご 注文時に登録いただいたEメールアドレスにご注文内容、お届け先、代金の決済方法などが記載されたメールが届きます。 これはシステムが自動的に発行しており、ご注文の入力が終わり次第、ご送付させていただいております。メールが届きましたら、ご注文内容やお届け先、ご 決済方法など、間違いがないか、必ずご確認ください。そしてご注文後にご注文内容や決済方法、お届け先などをご変更なさりたい場合は、早めに弊社までメー ル、またはお電話にてご連絡ください。 また、注文したにも関わらず、確認のメールが届かない場合は、ご注文作業が正常に終了していない、またはご注文時にご登録いただいたメールアドレスが違 うなどの問題が発生している可能性があります。この場合も早急に弊社までご連絡くださいますようお願いします。
1-3 商品の発送
お支払方法に後払い、SGペイメント、代金引換をご選択いただいた場合はご注文より2～7日以内に、銀行、郵便局からのご送金をご選択いただいた場合は弊社にてお客様からのご送金が確認できてから2～7日以内に、それぞれお品物をお届けいたします。 運送会社は佐川急便を利用いたしております。発送作業が完了し次第、お荷物のお問い合わせ番号などをご案内させていただきますので、ご確認ください。
1-4 商品の到着
お品物がお手元に届きましたら、まずお届けした品物や数量に間違いが無いか、キズや破損などがないかを必ずご確認ください。何らかの問題があった場合はお手数ですが早急に弊社までご連絡賜りますようお願いいたします。
1-5 その他、ご留意いただきたいポイント
お品物のお届けの日時指定については下記のとおり、承ります。ご注文時に「コメント欄」にご記入ください。 ただし年末年始、お届け場所、ご指定日時などによってはご希望に添えない場合がありますので、予めご了承ください。 また日時指定についてはあくまで、希望日時とお考えください。 可能な限り、ご希望に添えるよう心がけてはおりますが、運送業者の業務上の問題や、気象条件等の事由により、ご指定の時間にお届けできない場合があります。予めご了承ください。
指定可能なお届け日時
| 10時から12時 | 11時から13時 | 12時から14時 | 13時から15時 | 14時から16時 |
| 15時から17時 | 16時から18時 | 17時から19時 | 18時から20時 | 19時から21時 |
| 20時から22時 | 21時から23時 | 22時から24時 |
商品の在庫切れや、お品物の入荷遅れなど、不測の事態が発生した場合は通常はEメール、緊急を要する場合はお電話にてご連絡させていただきます。ご留意いただきますようお願いいたします。
2 送料
全国一律 840円（税込み）
お買上総額１万円以上(税抜）の場合、送料無料（沖縄県及び島嶼部を除く）
沖縄県、及び島嶼部については別途お見積もりの上、ご案内させていただきます。
海外への発送も承ります。ご相談ください。
3 代金のお支払方法
3-1 銀行振り込みの場合
お品物の発送はご送金確認後になります。 弊社にてお客様のご注文を確認いたしましたら、ご送金いただく銀行の口座番号などの情報とご送金いただく金額をご案内させていただきますので、そのご案内にそってお手続きください。なお弊社よりのご連絡があるまでは、ご送金はお控えいただきますようお願いいたします。 なお、お振込手数料はお客様側のご負担となりますのでご注意ください。
3-2 郵便振替の場合
お品物の発送はご送金確認後になります。 弊社にてお客様のご注文を確認いたしましたら、ご送金いただく郵便局の口座番号などの情報とご送金いただく金額をご案内させていただきますので、そのご案内にそってお手続きください。なお弊社よりのご連絡があるまでは、ご送金はお控えいただきますようお願いいたします。 なお、お振込手数料はお客様側のご負担となりますのでご注意ください。
3-3 後払い
弊社では後払い決済を株式会社ネットプロテクションズ様の「NP後払いサービス」を用いて行っております。 後払いをご選択いただいた場合、お客様からのご注文後、弊社より株式会社ネットプロテクションズ様に与信などの確認を行った後、お品物を発送させていただきます。 商品到着後、お品物とは別に郵便にて払い込み票がお手元に届きますので、それにしたがって最寄のコンビニエンスストアなどで代金をお支払いください。
なお後払い発送の場合、商品代金、送料とは別に手数料210円（税込み）が必要になります。ただしお買い上げ金額が1万円以上(税抜）であれば手数料はいただきません。 またご購入されるお客様とお品物のお届け先が異なる場合、「後払いサービス」はご利用いただけませんので予めご了承ください
なお「NP後払いサービス」の詳細につきましてはこちらをご参照ください
3-4 代金引換発送
お品物をお届けに伺った宅配便業者のドライバーに商品代金をお支払いください。 なお、代金引換でのお支払いの際、クレジットカード、デビッドカードでのご決済はできませんので、予めご了承いただきますようお願いいたします。 また、代金引換発送の場合、商品代金、送料とは別に代引き手数料315円（税込み）が必要になります。ただしお買い上げ金額が1万円以上(税抜）であれば手数料はいただきません。
3-5 SGペイメント（クレジットカード）
弊社ではクレジットカードの決済を株式会社NTTデータキュビット様が運営する「SGペイメント」を用いて行っております。 ご注文入力終了後に引き続き「SGペイメント」のWebサイトにてご決済に必要なカード情報を入力してください。なお「SGペイメント」の詳細についてはこちらのページをご参照ください。商品はカード会社の承認が下り次第、発送させていただきます。
4 商品のご返品、および交換について
お品物のご返品、または交換を希望される場合は以下をご一読の上、ご連絡ください。
4-1商品の破損・汚損などによる返品・交換
商品の品質と配送には万全を期しておりますが、万一お届けした商品が破損・汚損していた場合、また はご注文と異なった商品が届いた場合は、至急、弊社までご連絡ください。すぐにご対応させていただきます。また、この場合、商品のご返送ならびに再送など に必要な送料、および手数料等は弊社にて負担させていただきます。 なお弊社へのご連絡は商品到着日より 7 日以内にお願いいたします。
4-2お客様のご都合による返品・交換
お客様都合による返品・交換につきましては、商品到着日より７日以内にご連絡をいただければ、未使用、未開封のものに限りご対応させていただきます。この場合、送料、手数料など返品・交換に関して新たに発生する費用はお客様にてご負担ください。 商品を一度ご使用になられた場合、また商品の箱、説明書等が破損、汚損、紛失していた場合、返品、交換はお受け致しかねます。 なお商品到着後１週間を経過したお品物の返品、交換は理由の如何に関わらずお受けいたしかねます。また、お客様向けに長さなどの調整を行ったお品物の返品、交換については、製品の使用未使用に関わらず、承れませんので、ご注意ください。 お品物の在庫状況によってはご対応にお時間をいただいたり、ご希望に沿えない場合があります。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
4-3 お手続きの方法
お品物のご返品・ご交換に際しましては必ず事前にその旨をメールかお電話にてご連絡賜りますようお願いいたします。 状況をお聞きし、折り返しお手続き方法などをご案内させていただきます。 事前のご連絡なしにお品物をご返送いただいた場合、お品物の紛失、御対応の遅れなど、不測の事態が発生する可能性が高くなりますので、ご注意ください。
4-4 お問い合わせ窓口
店舗名：ステッキのチャップリン
運営会社名：サン・ビーム株式会社
運営統括責任者：佐藤真弓
所在地：〒160-0023東京都新宿区西新宿6-6-2 ヒルトン東京B1
E-mail chaplincanes@chaplin.co.jp
Tel. 03-3344-5488
Fax. 03-3344-5477
特定商取引に関する法律に基づく表示
販売業者： サン・ビーム株式会社 （店舗名「チャップリン」）
運営統括責任者： 佐藤 真弓
所在地： 〒160-0023東京都新宿区西新宿6-6-2 ヒルトン東京B1
連絡方法： E-mail chaplincanes@chaplin.co.jp
Tel. 03-3344-5488
Fax. 03-3344-5477
商品代金以外の料金： 表示価格は消費税込、梱包料無料。送料は別途必要
引渡し時期： ご注文後、２～７日以内にお届けします。在庫が無いなど左記の発送が出来ない場合にはメールもしくは電話にてご連絡。
不良品の交換： 商品到着より７日以内に着払いにて返品後、良品と交換。
返品： 商品到着より７日以内に送料お客様ご負担の上ご返品下さい。尚、特注品・サイズ等変更加工し�%
